Anularea comenzii

Anularea unei comenzi neplătite
O comandă neplătită va fi anulată automat la 30 de zile de la plasarea acesteia.

Anularea unei comenzi plătite
O comandă poate fi anulată dacă nu a fost încă expediată. Dacă doriți să anulați o comandă plătită, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa jenkie@jenkie.eu. În mesaj, vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul anulării comenzii, împreună cu numărul de cont din care a fost efectuată plata (din motive de securitate).

Rambursare
Suma pentru produse vă va fi rambursată imediat ce produsele sunt livrate la depozit. Rambursarea se va face în același cont care a fost utilizat pentru plata comenzii.

Atenție
Echipa de asistență clienți vă poate solicita să furnizați datele bancare, chiar dacă comanda a fost plătită utilizând o altă metodă de plată.

Timpul de procesare a rambursării
Timpul necesar pentru procesarea unei rambursări depinde de metoda de plată.

Transfer bancar – rambursare în termen de cel mult 14 zile. Acest lucru se datorează timpilor de procesare a tranzacțiilor bancare.
Rambursările prin PayPal și carduri de credit vor fi procesate în termen de 24 de ore, cu excepția cazului în care există probleme tehnice. În cazul unor probleme tehnice, procesul de rambursare poate dura 2-3 zile.

Formă de credit - Dacă decideți să utilizați banii pe care vi i-am trimis pentru un alt produs, vom emite o notă de credit, iar aceasta va fi apoi creditată comenzii dvs. (caz în care puteți alege să plătiți doar prin transfer bancar, unde vă vom trimite suma de plată după deducerea creditului dvs.).